11月27日，国家邮政局党组书记、局长赵冲久带队到北京市邮政管理局召开现场会，专题调研行业接诉即办工作。
会上，北京局汇报了接诉即办工作基本情况，分析了工作中存在的问题和产生原因，提出了下一步工作思路。赵冲久对北京局接诉即办前期开展的工作予以肯定，他强调，一要提高政治站位，以首善标准做好北京市邮政快递行业接诉即办工作。二要通过健全工作机制、强化工单办理指引、加强基层执法办案力量、压实企业主体责任、研究配套保障措施、提高自身综合能力等举措切实提高接诉即办工作质效。三要聚焦重点问题，切实做好服务质量监督管理，排查行业风险隐患，维护社会稳定。四要统筹协调，妥善安排好其他各项工作，抓好年底“两节”期间行业服务保障，解决群众合理诉求，维护快递小哥合法权益。
国家邮政局市场监管司主要负责同志、相关处室负责同志，北京市邮政管理局领导班子、相关处室负责同志参加现场会。