为进一步全面深入了解全市行业末端服务质量等方面的情况，了解广大消费者在使用邮政快递服务过程中的真实体验及需求，促进末端收投服务质量的持续优化提升，助力行业高质量发展，近日，安阳局组织4名社会监督员结合近期国家局、省局有关重点工作要求，以及开展快递服务质量突出问题专项整治工作推进落实情况在市辖区开展走访调研活动。
通过实地调研、亲身体验、访谈用户及问询一线从业人员等方式，社会监督员对从业人员服务态度、末端投递、资费管理、场所环境等情况给予了肯定，并将过程中发现的问题与收集到的意见建议进行了反馈。安阳局高度重视社会监督员的意见和建议，第一时间进行梳理核查，要求相关企业加强对一线从业人员的教育和培训，持续整改落实。